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中国平安支援九寨沟地震灾区
金报2017/8/24 11:11:53

  中国平安集团8月9日宣布,旗下保险(寿险、产险、养老险、健康险)、银行、投资(证券、信托、基金)等十家金融机构联合紧急出台“免、缓、快”三大专项举措,支援九寨沟地震灾区人民。

  “免”,是指灾区投保人为其未成年子女投保且遇难的客户,豁免续期保费。此外,客户保单还款免除一年利息;“缓”,是指提供保费缓缴、信用卡延期还款服务;“快”,是指快速理赔和预赔等。三大系列举措,体现平安的专业服务和对灾区客户的关切。

  为第一时间为受灾客户提供服务,据悉,平安金服目前已紧急布控超过2000名人力上线,保证灾区线上电话100%接通,为客户提供主动慰问关怀。此外,无论是否平安客户,平安95511客户服务热线均提供救助及咨询服务,第一时间在线安抚受灾群众。

  截至目前,平安产险客服已受理灾区车险报案8件,意健险报案20件,咨询电话3件,均100%得到快速响应。寿险客服中心接到地震相关咨询电话21件,受理理赔报案及急难援助6件,案件均在第一时间联动寿险四川分公司开通绿色通道紧急处理。

  (通讯员胡晓燕)

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