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智慧客服打造客户服务新体验
2018/7/10 11:23:57

  2018年,平安人寿空中“智慧客服”上线,全新的客户体验、全面的线上功能,全新业务办理渠道的开设,让客户感受足不出户,指尖上办理业务的快捷体验。

  近日,客户李先生因工程施工周转资金,去了多家金融机构办理贷款业务,都因手续繁琐、资金不能及时到位的原因未能成功办理。当李先生了解到平安人寿的保单也可以办理贷款,便立刻联系平安客服进行咨询。经客服讲解,利用保单不仅办理了贷款,还可以足不出户通过空中“智慧客服”进行线上业务办理。在客服细心指导下,李先生成功连接空客,犹如亲临柜面,业务办理流程清晰简便,在不到十分钟的时间里,李先生就办理完了所有的贷款业务,快捷安心的服务让李先生竖起大拇指为平安的新科技点赞。通过“智慧客服”,李先生还详细了解 “少儿平安福终身寿险”产品,并成功为儿子购买了人身及重大疾病保障。

  平安人寿新疆分公司持续秉承“简单、便捷、友善、安心”的客户服务理念,始终以客户需求为导向,通过科技创新应用,打造触手可及的服务渠道。站在平安三十而立的新起点上,平安人寿新疆分公司将立足客户需求,极力打造“比你更懂你”的服务体验,用专业创造价值,给客户带去更多的便捷服务。

  (通讯员胡晓燕)

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