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平安人寿新疆分公司:闪赔服务 用速度感动客户
2018/7/31 14:23:34

  “感谢平安贴心优质服务,在我化疗前及时赔付重疾金,解决了我的燃眉之急!”客户戎女士如是说。

  据了解,早在2009年,保险意识比较强的戎女士在平安人寿为自己投保一份保额为6万元的智盈重疾产品。当时戎女士认为,如果风险来临时,起码有一份保障,不会连累家人。

  今年6月,客户戎女士被确诊为乳腺癌,高额的化疗费用瞬间让戎女士一家跌入低谷,正当家人一筹莫展之时,戎女士拿出平安保单,并联系客户经理报案。接到报案后,平安人寿昌吉支公司客户经理第一时间前去慰问,并协助戎女士收集整理相关理赔材料。7月10日,戎女士将理赔资料通过平安金管家APP上传资料,提出理赔申请,不到两小时结案,11日便收到了6万元理赔款。

  自平安人寿理赔服务再升级,正式推出“闪赔”服务以来,只要材料齐全合乎标准,“闪赔”服务便能快速为客户出具理赔结论,确保客户在30分钟内收到理赔结果,平安人寿理赔由此迈入以分钟计时的新时代。

  平安人寿将继续秉持“简单便捷、友善安心”的服务理念,持续升级服务模式,提升服务水平,为客户送去温暖的理赔服务。

  (通讯员胡晓燕)

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