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光大银行举办“特约体验官”交流会
2018/6/12 12:06:07

  日前,由中国光大银行举办的“客户体验面对面阳光服务心连心”中国光大银行“特约体验官”交流会在北京举行。该活动旨在真正从客户需求和体验出发,进一步优化光大各电子渠道的精细化管理模式、探索“互联网+”时代的客户体验分析新路径、实现客户服务业务的信息化、数据化。

  此次活动共邀请了数十位光大手机银行理财客户,针对客户对投资理财及在使用光大各类电子渠道过程中遇到的问题及建议,光大银行工作人员聆听、详细记录并逐一进行解答。交流会期间,光大客户参观并体验了光大银行VTM(视频柜员机)、CRS(存取款一体机)等设备,对光大银行的各类自助智能设备的特色功能和服务亮点有了进一步的了解。

  为进一步增强客户线上线下的互动体验黏性,交流会结束后,光大银行向受邀参会的手机银行客户颁发了“光大银行特约体验官”聘任证书。

  “阳光服务”是光大银行一贯以来秉持的服务理念,时刻以用户需求为核心,以担当诠释忠诚,以作为彰显价值,实现“服务客户创造价值”的目标。

  (通讯员车园园)

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