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光大银行信用卡业绩增长的独门秘笈
2018/5/21 9:08:46

2017年,光大银行信用卡中心优化产品结构和客户结构,实现了年新增发卡量930.46万张,年交易额同比增长31.07%,年营收同比增长35.66%。

●秘笈一:推动跨界创新,成就规模增长

截至目前,光大信用卡累计发卡量4,526.33万张,2017年新增发卡量930.46万张。光大信用卡以“跨界”和“场景”为着力点,针对不同的客户群推出不同的信用卡,将优惠和权益渗透到客户生活场景的各个角落。并打造信用卡发卡“极客”模式,通过线上获客,线下上门办卡服务,打通线上线下渠道,创新客户办卡体验。

●秘笈二:提升客户体验,打造消费升级

光大信用卡2017年交易金额16742.34亿元,同比增长31.07%。移动互联网时代,客户对快捷、安全支付体验的需求更为突出,光大信用卡全面升级阳光惠生活APP,将其打造成为集生活消费、金融服务、业务办理三大场景的金融移动服务平台。光大信用卡围绕衣、食、住、行、娱、购等六大消费场景,开展营销优惠活动。

●秘笈三:深耕客户管理,探索消费金融

光大信用卡2017年营业收入280.00亿元,同比增长35.66%。在探索消费金融下业务发展方向,光大信用卡通过“新产品、新服务、新权益”进一步加强客户关系管理,主动洞察客户需求,深挖客户潜力。同时,“光大e系列”为主的产品体系,新推出“光大e签证”“光大e务室”和互助会服务,定位自助办理签证和互联网医疗热门概念,搭建跨界产品营销新模式。

●秘笈四:精益流程管理, 建设高效运管体系

2017年,光大精益六西格玛项目荣获中国质量协会“2017年度全国六西格玛项目发表与研修示范级技术成果奖”。

光大信用卡以知识产权保护和精益管理为切入点,运用先进技术手段提升运营管理水平。基于“实时申请、实时征信、实时审批、实时贷款”模式,创立基于模型集群的“信贷工厂”作业模式,自动审批率达到98%以上。

●秘笈五:革新风控技术,完善风险管理体系

光大信用卡打造精细化、全面性的风险管理体系,目前风险情况保持平稳,风险水平总体可控。

光大银行信用卡中心相关负责人表示,未来将加大科技赋能创新力度,继续着眼于大数据、人工智能等前沿科技在产品开发、精准营销、客户体验、风险防范、流程优化等业务中的深入应用,以创新驱动发展,以科技引领未来。

(通讯员汪晓敏)

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