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平安人寿新疆分公司:智慧客服 带给您不一样的体验
2018/10/19 16:34:39

  近日,客户李女士来到平安人寿新疆分公司客服柜面,经过询问得知,李女士的爱人意外摔伤卧床不起,现在需要变更保单投保人。得知该业务需要夫妻二人同时到场,李女士十分困扰,因爱人的腿摔伤,目前不能亲自来到柜面办理。

  此时,平安人寿服务顾问耐心讲解,告知李女士可以通过手机连接空中客服办理投保人变更业务。次日,服务顾问来到客户家中,协助客户通过平安金管家仅花了10分钟的时间,就办理了投保人变更业务。李女士和爱人均表示非常认可平安人寿的智慧客服。

  平安人寿以提升客户体验为核心,力求通过快捷、贴心的服务,带给客户不一样的体验,增加了客户对平安服务的满意度。

  (通讯员胡晓燕)

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