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平安人寿第3代智享客户服务门店开业
2019/1/4 9:51:39

  1月2日,中国平安人寿新疆分公司第三代智享客户服务门店盛大开业,这是新疆保险行业中第一个超高标准客服中心,也是唯一在新疆保险业实现“智慧客服”服务的门店。

  第三代智享门店占地面积600平方米,配备业务办理区16个,面向客户开放10个功能区,包含咨询引导区、客户洽谈室、VIP室、自助服务区、健康体验区、咖啡区、投诉洽谈室、客户等待区、业务咨询区、金融理财区及业务办理区。智享门店设计为半封闭的独立式业务办理区域,充分考虑客户的隐私,让客户更显尊贵身份。公司推出的“智慧客服”服务,借助人工智能创新服务模式,依托生物认证、大数据、人机交互和远程视频等技术,有效实现低、中、高风险业务的实时分流,通过与柜员视频互动的方式,即可解决客户所有的业务需求,大大提升了客户体验的满意度。

  今后,中国平安人寿新疆分公司将充分利用产品+科技+平台,为客户带来更极速的理赔服务和更全面的保险保障,真正成为客户的保险专家和生活助手。

  (通讯员胡晓燕)