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新华保险新疆分公司完成首例“重疾慰问先赔”
2020/5/21 18:09:40

  “重疾慰问先赔”指对于符合特定条件的重疾赔案,客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案,公司将安排理赔查勘人员上门慰问,并主动帮助收集确诊理赔材料,通过移动签收实施理赔受理,优先予以处理的一项理赔服务。

  今年4月,乌鲁木齐的F女士诊断为乳腺恶性肿瘤,F女士电话联系保单服务人员文英,4月15日公司接到F女士的理赔报案后,理赔查勘人员与保单服务人员文英一同前往医院慰问F女士,并收集确诊资料,现场通过移动理赔签收重疾理赔资料。4月16日,新华保险新疆分公司向F女士快速赔付20万元癌症确诊保险金,完成分公司首例重疾先赔案件。

  “重疾慰问先赔”让重疾出险客户享受“三个一”品质服务,即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论,提升了客户的理赔服务体验,展现了新华保险在业内理赔服务的竞争优势。

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